先日店舗の改装工事が完了したのでご報告させていただきます～！
今回は3年前に改装工事したカー用品店の別店舗！お客様休憩スペース改装のご依頼をいただきました。
こちらが改装前のお客様休憩スペース↓
家具自体はいいものを使われていましたが、イメージが統一されておらず、いくつかは傷みも目立ち始めていました。チラシやポスターなどの情報が溢れ、整理されていない状態でした。もともとあったキッズスペースはコロナを機に使用不可になっていて、このまま撤去する流れに。
そして今回の要望はJWマリオットホテルのような木を感じる落ち着きがある休憩スペースにしたいとのこと。
確かに、ただただ椅子を置いている空間で「待っていてください」では落ち着きませんよね！
待ち時間もゆったりした気分で自分の車の点検や修理の完了を待ちたいものです。
そこでお客様が待ち時間をどう過ごされているか観察してみました。
- スマホを見ながら待つお客様
- TVを見ながら待つお客様
- 自分の車の点検の様子を確認しながら待つお客様
- 同伴者と話しながら待つお客様
- 飲み物を飲みながら待つお客様
とさまざまな過ごし方をされていました。
いろんなウェイティングスタイルに合わせた「ゾーン」を作ることを提案させていただき、
イスやソファの形、目線の高さなど、ウェイティングスタイルを考慮した内装に仕上がりました。
全体的に明るい雰囲気に様変わりしたお客様休憩スペース。
その他にもトイレや授乳室もリニューアルしました♪
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様々なお客様が落ち着いて過ごしてもらえる空間になればうれしいなと思っています。